Nos fonctionnalités pour améliorer votre support client
Explorez nos fonctionnalités conçues pour optimiser votre support client. Boostez votre efficacité et offrez des réponses instantanées et personnalisées.
Suivi de commande
Offrez à vos clients un suivi de commande en temps réel, sans effort supplémentaire. Mailo répond automatiquement aux demandes de suivi en fournissant des informations précises et à jour, permettant à vos clients de connaître l’état de leur commande à tout moment. Résultat : moins de demandes de suivi manuelles pour votre équipe et des clients satisfaits.
Intégration avec Shopify
Connectez Mailo facilement à votre boutique Shopify pour centraliser toutes les données de votre boutique et de vos clients. En synchronisant automatiquement les informations, Mailo vous permet de traiter les demandes client plus rapidement et efficacement. L’intégration transparente assure une gestion des emails optimisée et simplifiée, pour une expérience sans couture.
Classification des Emails par Sujet
Mailo organise automatiquement vos emails par catégories de sujets, facilitant la gestion de chaque type de demande. Qu'il s'agisse de questions sur les commandes, de demandes de retour ou de support technique, la classification intelligente vous aide à identifier les priorités et à allouer les ressources adéquates, assurant une réactivité optimale.
Smart Inbox
Mailo transforme votre boîte de réception en une interface organisée et efficace. Avec la Boîte de Réception Smart, vous pouvez visualiser chaque sujet dans une boîte dédiée, ce qui vous permet de gérer vos emails en fonction de leurs catégories et d'éviter les encombrements. Gérez vos emails avec précision et clarté pour un traitement fluide et structuré.
Demande d'Avis Automatique
Améliorez votre réputation en ligne avec des avis positifs obtenus au bon moment. Mailo envoie automatiquement des demandes d'avis à vos clients après une interaction réussie, sur la plateforme d'avis de votre choix. Maximisez la satisfaction client et renforcez votre crédibilité sans aucune intervention manuelle de votre part.
Analyse des Emails et Rapport
Prenez des décisions éclairées grâce aux analyses approfondies de Mailo. Notre outil examine chaque email pour vous fournir des rapports détaillés sur les sujets, les tendances et les fréquences des demandes client. Ces insights vous aident à mieux comprendre les besoins de vos clients et à ajuster vos processus en conséquence, pour un service client toujours plus performant.
Création de Réponses Personnalisées
Mailo va au-delà de l'automatisation avec des réponses personnalisées pour chaque demande. Basées sur les informations spécifiques à chaque client et à leur historique, ces réponses sont conçues pour être à la fois pertinentes et humaines. Offrez une expérience client personnalisée, tout en réduisant le temps de traitement des emails.